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    春节家政忙 增招的临时工滥竽充数服务质量不达标

      新闻发布时间：2013/1/5新闻浏览次数：1469网站关键词：济南家政 济南保洁 新闻作者：济南速洁家政公司
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    鲁中网张店1月4日讯 随着春节的临近，家政纠纷越来越多，增招临时工滥竽充数、家政服务质量达不到预期标准、服务人员水平参差不齐是家政行业遭遇的主要问题。业内人士表示，必须完善行规及其服务质量标准，才能让该行业良性发展。
        昨天晚上，家住张店凯瑞园小区的宋女士向记者反映，她从淄博一家政公司预约了两名家政人员擦玻璃。当天14:00许，两名家政人员前往宋女士家擦玻璃，两人没有携带任何工具，工具全由宋女士准备，经过两小时的工作，玻璃擦好了，但是家里的地板上却被洒满了水、踩满了泥。宋女士要求她们将屋内的泥打扫干净，但家政人员却要求加钱。
        宋女士说，屋内地板本来很整洁，是因为擦玻璃才弄脏的，所以家政人员有义务打扫干净。另外，宋女士还透露，给她做家政的两人根本就没有培训过，其中一名高青的女性坦言，她是刚从老家赶过来的，对于培训一无所知。
        随后，记者调查发现，随着春节的临近，家政市场日益火暴，家政公司为了赚钱，就增招了部分临时工，他们没有经过专业培训，各项技能均达不到服务标准，而这些家政人员的滥竽充数也直接为家政公司赚取了利润，但没了工作的质量。
        据了解，最近，反映家政人员工作态度不好，家政公司违约的市民越来越多，比如，家政公司在接受预约时，先保证现金用户的预约，家政公司服务质量差等。
        一家政公司的孙经理告诉记者，没有统一的服务标准，没有统一的行业规范是家政业的短板。现在随着人们对家政业的认可，越来越多的人开始选择家政为其服务，但是因服务质量参差不齐，有的消费者在提出意见后，因得不到及时解决，造成大量的消费者流失，下一步，必须完善行规以及质量标准，才能让该行业良性发展。
        另外，记者从淄博市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，如遇家政侵权，可向工商部门投诉。

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